Despacho
Despacho y entrega de productos
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en Novosteel podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a) Despacho a domicilio;
b) Retiro en Tienda.
Despacho a domicilio o Retiro en oficinas de courier
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Novosteel.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido.
El despacho de los productos será realizado en el lugar que el cliente hubiere elegido a través del Courier predeterminado que es Chilexpress, sin embargo, este puede cambiar de acuerdo a requerimiento especial del cliente.
Para los despacho sobre los 15Kgs, Novosteel, utiliza el envío a oficinas de Courier por retiro por pagar.
Novosteel realiza el despacho de productos los días Lunes y Jueves, a las 12:00 horas, coordinando el envío en los días mencionados, de existir un día feriado, se procederá al día hábil siguiente al despacho.
Una vez enviado el producto, se hace llegar el número de registro del seguimiento de los productos, para una claridad de la fecha de entrega.
Recordar que los productos quedan en poder del Courier en caso de no encontrarse ninguna persona en el domicilio indicado, por lo cual será responsabilidad del cliente el realizar las gestiones de recuperación con el mismo Courier en su comuna.
Retiro en Tienda
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos se realiza en dependencias de Novosteel, con dirección en Santa Teresita 7582, Cerrillos. Desde el momento de la compra los productos quedan para retiro inmediato. Sólo en aquellos casos que se realicen piezas a pedido, el cliente será informado de la fecha de disponibilidad. Es importante mencionar el nombre y rut de la persona que retira para mayor seguridad.
Al momento de retirar, el receptor deberá firmar documento indicando su nombre, rut y firma.